Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
Obchodní podmínky internetového obchodu Národní galerie v Praze
1. Úvodní ustanovení
Provozovatelem internetového obchodu je Národní galerie v Praze, příspěvková organizace, Staroměstské nám. 12, 11015 Praha 1, IČO: 00023281, DIČ: CZ00023281.
2. Objednávka a koupě zboží
Prezentace zboží na těchto stránkách nemá povahu návrhu na uzavření kupní smlouvy. Návrhem kupní smlouvy je objednávka konkrétního zboží, vyplněná zákazníkem a odeslaná provozovateli obchodu. Po doručení objednávky obdrží zákazník e-mail s informací o doručení objednávky, která je následně předána k expedici. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy zákazník obdrží e-mail potvrzující vyřízení objednávky a předání zboží k dopravě.
V internetovém obchodě jsou vždy uvedeny aktuální a platné smluvní ceny, které jsou konečné, náklady na dopravu jsou zákazníkovi vyčísleny zvlášť podle typu vybrané přepravy. Kupujícímu, který je plátcem daně v jiném státě EU bude účtována cena bez daně z přidané hodnoty (DPH) v případě, že vyplní v objednávce daňové identifikační číslo (DIČ). Daň poté odvede kupující v rámci přenesené daňové povinnosti.
Zboží zůstává do úplného zaplacení a převzetí zboží majetkem provozovatele, nebezpečí škody na zboží přechází na zákazníka převzetím zboží.
3. Dodací a platební podmínky
DPH na dopravu je odvozeno od obsahu objednávky. V souhrnu objednávky bude uvedeno nulové DPH, které bude v konečné faktuře upraveno v sazbu správnou.
Sazba DPH na dopravu je shodná s nejvyšší DPH sazbou zakoupeného produktu.
Formy dodání:
Tuzemsko:
- Osobní odběr zboží v prodejně ve Veletržním paláci v Praze: zdarma
- expedice zboží společností Der Kurier: cena dle tarifu Der Kurier
Slovensko:
- expedice zboží společností Der Kurier: cena dle tarifu Der Kurier /nelze zaslat na dobírku/ (poštovné a balné)
Ostatní evropské země:
- expedice zboží společností Der Kurier: cena dle tarifu Der Kurier (poštovné a balné)
Mimoevropské země:
- expedice zboží společností Česká pošta: cena dle tarifu České pošty (poštovné a balné)
Náklady na poštovné a balné, které kupující zvolil v objednávce, nese kupující a tyto náklady se řídí aktuálním ceníkem expediční společnosti. Cena zboží včetně těchto nákladů je uvedena na webovém portálu provozovatele a je kupujícímu předem známá.
Termíny dodání společností der Kurier /expediční dny svozu zásilek: úterý a čtvrtek/
Termíny Rakousko, Německo: do 3 dnů, ostatní evropské země: do 7 dnů.
Dodání balíků Českou poštou - pouze do mimoevropských zemí:
1/ Priority transport
Termín dodání: do 7 dnů
2/ Standard
Termín dodání do 90 dnů
Seznam mimoevropských zemí, kam prodávající dodává zboží je uveden webových stránkách /e shopu/ provozovatele.
Platební podmínky při objednání zboží z tuzemska:
- Platba platební kartou: po vytvoření objednávky je kupující přesměrován na bezpečnou platební bránu banky, kde zadá potřebné údaje. Pokud je transakce autorizována, platba proběhne okamžitě a zboží je odesláno v nejbližším možném expedičním termínu. Tento způsob platby je považován za zálohovou platbu na kupní cenu.
- Platba na dobírku: cena včetně dopravy je kupujícím uhrazena při převzetí zboží od expediční společnosti Der Kurier, přičemž platba je provedena v hotovosti.
- Platba hotově (osobní odběr zboží) - platba je provedena při převzetí zboží ve výdejně eshopu provozovatele ve Veletržním paláci v Praze hotově nebo platební kartou a to po potvrzení emailem ze strany provozovatele, že zboží je ve výdejně připraveno k vyzvednutí
- Platba bankovním převodem: cena včetně dopravy je kupujícím uhrazena převodem z bankovního účtu kupujícího na účet Národní galerie v Praze u ČNB 50008-0008839011/0710. Po obdržení objednávky zašle provozovatel kupujícímu zálohovou fakturu. Zboží zaplatí kupující před jeho odesláním, v opačném případě nebude zboží provozovatelem odesláno.
- Platba fakturou: pouze školy, knihovny a státní, krajské a městské instituce, obchodní společnosti. Objednané zboží bude i kupujícímu doručeno s dodacím listem, následně bude vystavena faktura. Na objednávce musí být uvedeno IČO, DIČ a fakturační, popřípadě i zasílací adresa kupujícího.
Platební podmínky při objednání zboží ze zahraničí:
1. Platba platební kartou - po vytvoření objednávky je kupující přesměrován na bezpečnou platební bránu, kde zadá potřebné údaje. Pokud je transakce autorizována, platba proběhne okamžitě a zboží je odesláno v nejbližším expedičním termínu firmy der Kurier, případně u mimoevropských zemí Českou poštou následující den
2. Platba bankovním převodem: Po odeslání objednávky bude kupujícímu vystavena zálohová faktura na zboží. Kupující zboží uhradí před odesláním, v opačném případě nebude zboží kupujícímu odesláno. Do objednávky zboží je nutné uvést: IBAN: CZ27 0710 0345340008839011, Swift code: CNBACZPP
4. Záruční podmínky
Na zboží zakoupené kupujícím, který je spotřebitelem, se vztahuje záruka v trvání dvou let v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem, v platném znění. V zákonné lhůtě 14 dnů lze provozovateli vrátit odebrané zboží s výjimkou CD a DVD s porušeným obalem a předmětů, které budou vráceny poškozené, aniž by zákazník vadu reklamoval. Vratku spolu s číslem objednávky je nutno osobně nebo poštou doručit do skladu provozovatele e na adrese: Národní galerie Praha, sklad publikací, Dukelských hrdinů 47, 170 00 Praha 7, tel. (+420) 771 231 831. Zboží nelze provozovateli zaslat zpět na dobírku.
5. Reklamační podmínky
Vadné zboží lze do 3 dnů od jeho převzetí reklamovat těmito způsoby:
- emailem na adrese provozovatele obchodni@ngprague.cz, informujte nás pod číslem Vaší objednávky o popisu závady, případně zašlete fotografii,
- telefonicky na telefonním čísle provozovatele:(+420) 771 231 831,
- poštou na adrese: provozovatele: Národní galerie v Praze, referát distribuce publikací, Dukelských hrdinů 47, 170 00 Praha 7. Uznané reklamace budou vyřízeny do 30 dnů od doručení výměnou zboží nebo vrácením platby.
6. Ochrana osobních údajů
Provozovatel prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy se zákazníkem a marketingových akcí prodávajícího, nebudou nijak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě etc. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkající se objednaného zboží. Osobní údaje, které jsou zákazníkem dobrovolně poskytnuty provozovateli za účelem splnění objednávky a marketingových akcí provozovatele, jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném a účinném znění. Kupující dává provozovateli souhlas ke shromažďování a zpracování těchto osobních údajů pro účely předmětu uzavírané kupní smlouvy a využití pro marketingové účely prodávajícího a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním.
7. Závěrečná ustanovení
Smluvní vztahy mezi kupujícím a provozovatelem se řídí občanským zákoníkem zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele v platném znění. Tyto podmínky tvoří závazný obsah všech kupních smluv uzavřených mezi kupujícím a provozovatelem, které budou realizované prostřednictvím tohoto internetového obchodu. Kupující odesláním své objednávky potvrzuje, že se řádně seznámil se všemi obchodními podmínkami, že těmto porozuměl a že je bez výhrad akceptuje.
